MB „Nuogas naratyvas“
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-02-26

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Pirkimo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato naudojimosi interneto svetaine www.nuogasnaratyvas.lt (toliau – Svetainė), mokymų ir paslaugų pirkimo, atsiskaitymo, pinigų grąžinimo bei ginčų sprendimo sąlygas.

1.2. Svetainės valdytojas – MB „Nuogas naratyvas“, įmonės kodas 307549093 (toliau – Pardavėjas).

1.3. Įsigydamas paslaugas ar mokymus, Klientas patvirtina, kad:

• susipažino su šiomis Taisyklėmis;
• suprato jų turinį;
• sutinka su jomis.

1.4. Šios Taisyklės taikomos tiek fiziniams asmenims (vartotojams), tiek juridiniams asmenims (verslo klientams), išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.

1.5. Pardavėjas turi teisę bet kada atnaujinti Taisykles. Nauja redakcija įsigalioja nuo paskelbimo Svetainėje momento.

2. Paslaugų pobūdis

2.1. Svetainėje gali būti parduodamos šios paslaugos:

• gyvi mokymai (kontaktiniai ar nuotoliniai);
• online programos;
• skaitmeninis turinys (video kursai, pdf, atmintinės, įrašai, metodikos);
• individualios ar grupinės konsultacijos;
• email marketingo auditai;
• email marketingo administravimo paketai;
• marketingo strategijos rengimas;
• komunikacijos ir turinio kūrimo paslaugos;
• kitos su marketingu susijusios paslaugos.

2.2. Mokymai, skaitmeniniai produktai ir online programos laikomi suteiktais nuo momento, kai klientui suteikiama prieiga prie mokymų platformos.

2.3. Auditai, strategijos ar kitos individualios paslaugos laikomos pradėtomis teikti nuo momento, kai:

• Klientas pateikia reikalingus duomenis;
• patvirtinamas darbų planas;
• arba Pardavėjas pradeda analitinį ar kūrybinį darbą.

2.4. Administravimo ar ilgalaikės paslaugos laikomos pradėtomis teikti nuo Sutarties su Klientu pasirašymo momento arba nuo apmokėjimo už pasirinktą paslaugą, arba nuo pirmojo Pardavėjo atlikto veiksmo Kliento naudai, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Sutartis tarp Pardavėjo ir Kliento sudaroma vienu iš šių būdų:

1. a) Klientui įsigyjant mokymus, skaitmeninį turinį ar kitas paslaugas Svetainėje ir gavus užsakymo patvirtinimą el. paštu;
   
   arba
   
   b) Šalims pasirašius atskirą rašytinę paslaugų teikimo sutartį.

3.2. Jei su Klientu sudaroma atskira paslaugų teikimo sutartis, jos nuostatos turi pirmenybę prieš šias Taisykles tiek, kiek jos reglamentuoja konkrečią paslaugą.

3.3. Šios Taisyklės taikomos visais atvejais, kai atskira sutartis nenumato kitaip.

3.4. Klientas atsako už pateiktų duomenų tikslumą.

3.5. Atlikdamas apmokėjimą Klientas patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino ir sutinka, jog jos taikomos, jei atskiroje sutartyje nenumatyta kitaip.

4. Mokėjimai

4.1. Mokėjimai atliekami per trečiųjų šalių mokėjimo platformas, nebent numatyta kitaip Šalims pasirašius atskirą rašytinę paslaugų teikimo sutartį.

4.2. Pardavėjas neteikia mokėjimo paslaugų ir neatsako už trečiųjų šalių sistemų techninius sutrikimus.

4.3. Klientas įsipareigoja prieš inicijuodamas mokėjimo ginčą (chargeback) kreiptis į Pardavėją ir bandyti išspręsti situaciją derybų būdu.

4.4. Nepagrįsto mokėjimo ginčo atveju Pardavėjas turi teisę:

• sustabdyti prieigą prie paslaugų;
• pateikti įrodymus mokėjimo platformai;
• reikalauti atlyginti administracines išlaidas ir nuostolius.

Nepagrįstas mokėjimo ginčas laikomas sutarties pažeidimu.

4.5. Jei Klientas nesumoka visos ar dalies kainos nustatytu terminu, Pardavėjas turi teisę sustabdyti paslaugų teikimą iki visiško atsiskaitymo. Prieigos sustabdymas neatleidžia Kliento nuo pareigos pilnai atsiskaityti.

5. 
   Skaitmeninis turinys ir atsisakymo teisė (B2C)

5.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties ir susigrąžinti pinigų, jei:

• pradėtas teikti skaitmeninis turinys;
• suteikta prieiga prie online mokymų;
• atsisiųsta ar pradėta naudoti mokymų medžiaga.

5.2. Įsigydamas online programą ar skaitmeninį turinį, Klientas sutinka, kad paslaugų teikimas būtų pradėtas nedelsiant ir praranda teisę į 14 dienų atsisakymo terminą.

5.3. Prieiga laikoma suteikta nuo prisijungimo duomenų išsiuntimo momento, nepriklausomai nuo to, ar Klientas faktiškai prisijungė.

6. Pinigų grąžinimo politika gyviems mokymams

Jei Klientas negali dalyvauti gyvuose mokymuose:

• pranešus likus 14 ar daugiau kalendorinių dienų – grąžinama 100 %;
• pranešus likus 4–13 dienų – grąžinama 50 %;
• pranešus likus 3 dienoms ar mažiau – pinigai negrąžinami.

6.1. Prašymas turi būti pateiktas raštu.

6.2. Neatvykimas nelaikomas pagrindu pinigų grąžinimui.

6.3. Pardavėjas turi teisę keisti mokymų datą dėl objektyvių aplinkybių, apie tai informavus Klientą. Tokiu atveju Klientas gali pasirinkti naują datą arba susigrąžinti sumokėtą sumą.

7. Individualios ir verslo paslaugos (B2B)

7.1. Auditai, strategijos, administravimo paketai ir kitos individualios paslaugos yra laikomos intelektinio darbo rezultatu.

7.2. Po paslaugos pradžios pinigai negrąžinami, nepriklausomai nuo subjektyvaus paslaugos vertinimo.

7.3. Jei paslauga apima ilgalaikį administravimą:

• nutraukimas galimas raštu įspėjus prieš 14 kalendorinių dienų;
• per tas 14 kalendorinių dienų yra pabaigiami visi aptarti darbai;
• už jau atliktus darbus pinigai negrąžinami;
• nutraukimo atveju Klientas privalo apmokėti už faktiškai suteiktas paslaugas proporcingai iki nutraukimo dienos.

7.4. Klientas įsipareigoja laiku pateikti informaciją ir bendradarbiauti. Jei dėl Kliento neveikimo paslaugų teikimas tampa neįmanomas ar apsunkintas, Pardavėjas neatsako už terminų nesilaikymą.

7.5. Pardavėjas neatsako už verslo rezultatus, pardavimų apimtis ar rinkos pokyčius.

8. Atsakomybės ribojimas

8.1. Pardavėjas negarantuoja konkrečių finansinių rezultatų.

8.2. Didžiausia Pardavėjo atsakomybė ribojama iki Kliento sumokėtos sumos už konkrečią paslaugą.

8.3. Pardavėjas neatsako už:

• netiesioginius nuostolius;
• negautas pajamas;
• verslo praradimus;
• trečiųjų šalių sistemų klaidas.

8.4. Klientas įsipareigoja elgtis sąžiningai ir bendradarbiauti su Pardavėju, nepiktnaudžiauti savo teisėmis, neinicijuoti nepagrįstų mokėjimo ginčų ar pretenzijų bei nesiekti nepagrįstos finansinės naudos, remiantis subjektyviu paslaugų vertinimu.

8.5. Klientas patvirtina, kad turi teisę naudoti ir perduoti Pardavėjui visus pateiktus duomenis ir medžiagą. Pardavėjas neatsako už trečiųjų asmenų teisių pažeidimus, atsiradusius dėl Kliento pateiktos informacijos.

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Visa mokymų ir paslaugų metu sukurta medžiaga saugoma autorių teisėmis.

9.2. Draudžiama:

• kopijuoti;
• perparduoti;
• platinti;
• perduoti prieigas tretiesiems asmenims.

9.3. Pažeidimo atveju Pardavėjas turi teisę:

• nutraukti prieigą;
• reikalauti žalos atlyginimo.

10. Svetainės veikimas

10.1. Svetainė gali būti laikinai neprieinama dėl techninių ar force majeure aplinkybių.

10.2. Pardavėjas neatsako už:

• virusus;
• trečiųjų šalių turinį;
• Kliento įrangos sutrikimus.

11. Mokesčiai ir apskaita

11.1. Sąskaitos išrašomos pagal Kliento pateiktus rekvizitus.

11.2. Klientas atsako už duomenų tikslumą.

12. Ginčų sprendimas

12.1. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu.

12.2. Vartotojai gali naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma (ODR).

12.3. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisme.

13. Force Majeure

13.1. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar pavėluotą vykdymą, jei tai įvyko dėl aplinkybių, kurių nebuvo galima numatyti ar kontroliuoti (force majeure).