Viena dažniausių marketingo klaidų – veiksmai be strategijos
Pastaruoju metu, kalbėdama su verslais ir specialistais, labai aiškiai matau vieną pasikartojantį modelį: marketingas vyksta, bet rezultatai nejuda. Publikuojamas turinys, leidžiamos reklamos, siunčiami naujienlaiškiai, testuojamos naujos platformos, bet pardavimai arba neauga, arba auga chaotiškai. Tai nėra pavieniai atvejai. Tai tampa norma. Ir dažniausiai problema nėra pastangų trūkumas. Problema yra tai, kad marketingas vyksta be aiškios strategijos. Kai nėra strategijos, marketingas tampa veiksmų rinkiniu. Atskirais bandymais, kurie gal ir logiški pavieniui, bet nesusijungia į sistemą.
Būtent tai ir yra viena dažniausių marketingo klaidų – daug veiklos, bet mažai krypties.
Kodėl marketingas be strategijos atrodo kaip progresas, nors juo nėra
Marketingas be strategijos dažnai atrodo produktyvus. Komanda užimta, kalendorius pilnas, kažkas nuolat vyksta. Problema ta, kad judėjimas nėra tas pats, kas progresas.
Labai dažnai matau situaciją, kai verslas daro viską „pagal vadovėlį“:
rašo socialinių tinklų postus,
leidžia reklamas,
kuria lead magnetus,
siunčia naujienlaiškius.
Bet kai paklausiu paprasto klausimo – kokį konkretų vaidmenį kiekvienas šitas veiksmas turi pardavimo procese – atsakymo dažniausiai nėra. Tada marketingas tampa ne sistema, o veiklų sąrašu.O veiklų sąrašas beveik niekada negeneruoja stabilaus rezultato.
Kaip atpažinti, kad marketingas vyksta be strategijos
Yra keli labai aiškūs signalai. Vienas dažniausių – kai marketingas keičiasi pagal nuotaiką arba naujas idėjas. Vieną mėnesį fokusas socialiniai tinklai. Kitą – reklama. Tada atsiranda podcastas. Tada webinaras. Tada nauja platforma.
Kitas signalas – kai kiekvienas marketingo veiksmas vertinamas atskirai, o ne kaip sistemos dalis.
Pavyzdžiui:
„Padarėm reklamą – neveikė.“
„Siuntėm naujienlaiškį – mažai pardavimų.“
„Postas nesurinko engagement.“
Bet realus klausimas turėtų būti ne ar veikia vienas veiksmas, o ar veikia visa marketingo sistema.
Dar vienas labai aiškus signalas – kai marketingas nuolat pradedamas iš naujo. Nėra tęstinumo. Nėra kaupimo efekto. Kiekvienas mėnuo prasideda nuo klausimo: ką darom dabar? Kai yra strategija, tokio klausimo paprastai nebelieka.
Didžiausia klaida – bandyti daryti daugiau vietoje to, kad pradėti daryti kryptingai
Kai marketingas neveikia, natūrali reakcija yra daryti daugiau. Daugiau turinio, reklamos, kanalų, testų. Bet dažniausiai problema nėra per mažai veiksmų. Problema yra tai, kad veiksmai nėra sujungti į vieną logiką. Labai dažnai verslui nereikia daugiau marketingo. Jam reikia aiškesnio marketingo.Ne dar vieno kanalo ar kampanijos. O atsakymo į paprastą klausimą: Kaip žmogus tampa mūsų klientu? Jei šio kelio nėra, marketingas visada bus fragmentuotas.
Ką strategija iš tikrųjų reiškia praktikoje
Strategija nėra dokumentas. Ir tikrai ne 40 puslapių prezentacija.Tai yra sprendimų sistema. Ką mes darome, ko mes nedarome, kur mūsų fokusas, kur mes neinvestuojame laiko. Kai strategija aiški, marketingas supaprastėja. Nebelieka poreikio testuoti visko. Nebelieka spaudimo būti visur. Atsiranda labai aiškus klausimas prieš kiekvieną veiksmą: Ar tai prisideda prie mūsų marketingo kelio? Jei ne – veiksmas tiesiog nedaromas.
Ką verta prisiminti
Marketingas dažniausiai neveikia ne todėl, kad daroma per mažai. Jis neveikia todėl, kad daroma be krypties. Veiksmai patys savaime nėra blogi. Blogai yra tada, kai jie nėra sujungti. Strategija nėra apie sudėtingumą. Ji apie aiškumą. Kai yra aiškumas, marketingas tampa paprastesnis.
Kai jo nėra, marketingas tampa sunkesnis nei turėtų būti. Dažniausiai didžiausias pokytis atsiranda tada, kai pradedi suprasti, ką darai ir kodėl.